Términos y condiciones

Cara de Niño Joyería, S. de R.L. de C.V. (en adelante, “Cara de Niño” o “la Empresa”), con domicilio en Ciudad de México, pone a disposición de los usuarios (en adelante, “el Cliente” o “el Usuario”) los presentes Términos y Condiciones que rigen el uso del sitio web www.caradeniño.mx (en adelante, “el Sitio Web”) y la compra de productos ofrecidos a través del mismo.

Al acceder, navegar o realizar una compra en el Sitio Web, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

1. Identidad del responsable

Razón social: Cara de Niño Joyería, S. de R.L. de C.V.
Correo de contacto: caradeninojad@gmail.com
Domicilio fiscal: Ciudad de México, México.

2. Uso del Sitio Web

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web únicamente con fines lícitos y conforme a la legislación aplicable.
Está prohibido:

• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
• Interferir en el funcionamiento del Sitio o intentar acceder a áreas restringidas.

Cara de Niño podrá suspender o cancelar cuentas de usuarios que incumplan estas condiciones.

3. Productos

Los productos ofrecidos en www.caradeniño.mx son joyas artesanales elaboradas en plata .925 y otros materiales naturales o sintéticos (como perlas o cadenas). Cada pieza puede presentar variaciones naturales en textura, color o acabado debido a su proceso artesanal. Estas diferencias no se consideran defectos, sino parte del valor estético de cada creación.

4. Precios y disponibilidad

• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los pedidos confirmados mantendrán el precio vigente al momento de la compra.
• La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente. En caso de falta de stock, se notificará al cliente y podrá optar por:
  a) Esperar la reposición,
  b) Sustituir el producto, o
  c) Solicitar el reembolso del monto pagado.

5. Pagos

Cara de Niño acepta pagos a través de Mercado Pago, PayPal y tarjetas bancarias mediante pasarelas seguras.
La Empresa no almacena datos financieros ni números de tarjeta.
Los pedidos se procesarán una vez confirmado el pago. En caso de detectar operaciones sospechosas o inconsistencias, Cara de Niño podrá cancelar el pedido para proteger al cliente y evitar fraudes.

6. Envíos

• Los envíos se realizan a toda la República Mexicana mediante paqueterías certificadas.
• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
• Los costos de envío se calcularán al momento de la compra.
• Cara de Niño no será responsable por retrasos atribuibles a causas externas, como fenómenos naturales, errores de mensajería o causas de fuerza mayor.
• Una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería, se enviará un número de guía al cliente para rastrear su envío.

7. Cambios, devoluciones y garantías

Dada la naturaleza artesanal y personalizada de las joyas, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión o error de talla.

Sin embargo, se aceptarán cambios o reparaciones en los siguientes casos:

• Defecto de fabricación comprobado.
• Daños durante el envío (reportados dentro de las primeras 24 horas de recepción).

Procedimiento:

1. Envía un correo a caradeninojad@gmail.com con tu número de pedido y fotografías del producto.
2. El equipo de atención evaluará la solicitud en un máximo de 5 días hábiles.
3. Si procede, se gestionará la reparación, cambio o reembolso según el caso.

Los productos deben devolverse en su empaque original y sin señales de uso.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio Web —incluyendo imágenes, textos, diseños, logotipos, fotografías, ilustraciones, piezas, marcas y nombres comerciales— es propiedad de Cara de Niño o se utiliza con autorización.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita previa.

9. Responsabilidad del usuario

El Usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados (nombre, dirección, correo electrónico, etc.).
Cara de Niño no se hace responsable por entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta.

10. Promociones y descuentos

Las promociones, códigos y descuentos son personales, intransferibles y no acumulables, salvo que se indique lo contrario.
Cara de Niño se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones en cualquier momento.

11. Comunicaciones

Al registrarte o realizar una compra, podrás recibir correos electrónicos con información sobre tu pedido, promociones o novedades.
Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en los correos o escribiendo a caradeninojad@gmail.com.

12. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral de Cara de Niño, disponible en www.caradeniño.mx/aviso-de-privacidad.

13. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

14. Modificaciones

Cara de Niño se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones sin previo aviso. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el Sitio Web y entrarán en vigor al momento de su publicación.

Fecha de última actualización: 14 de octubre de 2025
Correo de contacto: caradeninojad@gmail.com

En Cara de Niño creemos en la transparencia, la honestidad y la belleza imperfecta de lo hecho a mano. Cada pieza es un pacto de confianza entre el arte y quien la porta.